Made on
Tilda
Оферта, обработка персональных данных, доставка, оплата и возврат
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Любое физическое лицо (далее — Покупатель), совершившее акцепт настоящей Оферты, становится стороной договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее — Договор).
Акцептом Оферты признаётся оплата заказа Покупателем. С момента поступления денежных средств на счёт Продавца Договор считается заключённым.
Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и иными применимыми нормами законодательства РФ.
Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на заказы, оплата по которым поступила до даты изменений.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой возврата и обмена, а также Политикой конфиденциальности, размещёнными на сайте, и безоговорочно их принимает.
Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар — деревянный трекер привычек для детей «НейроРитм» (далее — Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить его.
Стандартный комплект Товара включает: деревянную доску с бусинками (трекер привычек), инструкцию по применению, набор карточек с иллюстрациями привычек, крепления.
Характеристики, наименование, количество и цена Товара определяются на странице Товара на сайте на момент оформления заказа.
Товар изготавливается из натуральных материалов (дерево). В связи с природными особенностями сырья допустимы незначительные отличия в текстуре и оттенке дерева между отдельными экземплярами, что не является недостатком товара. Фотографии Товара на сайте носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида в части рисунка дерева.
Товар предназначен для детей от 3 лет. Мелкие детали (бусинки) не предназначены для детей младше 3 лет. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соответствие возраста ребёнка и условий использования Товара.
Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте: выбор Товара → заполнение формы (имя, e-mail, телефон, адрес доставки) → выбор службы доставки и способа оплаты → согласие с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности (флажок) → оплата заказа. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым.
Продавец вправе аннулировать заказ и вернуть денежные средства в полном объёме, если Товар временно недоступен. Уведомление направляется Покупателю по e-mail или телефону в течение 2 рабочих дней.
Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных. Продавец не несёт ответственности за неисполнение Договора вследствие предоставления Покупателем недостоверной информации.
Цены на Товар указаны на сайте в российских рублях и включают налог на профессиональный доход (НПД) Продавца. Цена фиксируется на момент оплаты и не изменяется после её совершения.
Оплата производится в размере 100% стоимости Товара и доставки до передачи Товара Покупателю (предоплата). Доступные способы оплаты:
Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. Подтверждение оплаты направляется на указанный e-mail.
Кассовый чек (чек самозанятого) формируется Продавцом в приложении «Мой налог» не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем получения дохода, и направляется Покупателю на e-mail или в виде ссылки.
Стоимость доставки в цену Товара не включена. Она рассчитывается исходя из тарифов выбранной Покупателем службы доставки и указывается отдельно при оформлении заказа.
Доставка осуществляется на территории РФ следующими службами по выбору Покупателя: Почта России, СДЭК. Стоимость рассчитывается исходя из тарифов выбранной службы и оплачивается Покупателем при оформлении заказа.
Срок передачи Товара службе доставки — не позднее 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Сроки доставки до Покупателя зависят от региона и тарифов выбранной службы и не входят в зону ответственности Продавца.
После передачи Товара службе доставки Продавец направляет Покупателю трек-номер отправления на e-mail или по телефону.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службой доставки Покупателю или уполномоченному им лицу.
При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и Товара в присутствии представителя службы доставки. В случае обнаружения повреждений — зафиксировать их актом совместно с представителем службы доставки и уведомить Продавца в течение 24 часов с момента получения.
Если Покупатель не явился за Товаром в пункт выдачи в установленный срок или не обеспечил получение по указанному адресу, повторная отправка производится за счёт Покупателя.
Продавец гарантирует, что Товар при передаче Покупателю соответствует описанию на сайте, изготовлен из безопасных материалов и не имеет производственных дефектов.
Гарантийный срок на Товар составляет 14 календарных дней с момента получения. Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на повреждения вследствие ненадлежащей эксплуатации, механических воздействий, намокания, воздействия химических веществ или иных внешних факторов.
Бусинки являются мелкими деталями. Продавец не несёт ответственности за случайное проглатывание или иной ущерб, причинённый детям вследствие несоблюдения возрастных ограничений или ненадлежащего надзора со стороны взрослых.
Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Политикой возврата и обмена, размещённой на сайте, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты — полный текст см. на вкладке «Доставка, оплата и возврат».
Кратко: Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида, комплектности и подтверждения покупки. Товар с производственным дефектом подлежит замене, уменьшению цены или полному возврату стоимости в течение гарантийного срока.
Продавец обязуется: передать Товар, соответствующий описанию и требованиям безопасности; надлежащим образом упаковать Товар; передать его службе доставки в срок; направить трек-номер; выдать кассовый чек в установленный срок; рассматривать претензии в установленные сроки.
Покупатель обязуется: предоставить достоверные данные при оформлении заказа; оплатить Товар и доставку в полном объёме; принять Товар у службы доставки; использовать Товар в соответствии с назначением и возрастными ограничениями.
Продавец вправе: в одностороннем порядке изменять ассортимент, цены и условия Оферты с публикацией на сайте; аннулировать заказ с возвратом оплаты при недоступности Товара; отказать в возврате при несоблюдении условий раздела 7.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную действиями службы доставки, форс-мажором, а также недостоверным или неполным адресом со стороны Покупателя, равно как и за технические неполадки платёжных сервисов (ЮKassa, СБП).
Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по Договору ограничена стоимостью оплаченного Товара.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.
Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора (ФИО, адрес, телефон, e-mail), в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности сайта.
Данные передаются третьим лицам исключительно в целях исполнения Договора: службам доставки — в части адреса и контактов; платёжным сервисам — в объёме, необходимом для платежа.
Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на e-mail Продавца. Отзыв согласия влечёт невозможность исполнения Договора, если Товар ещё не передан службе доставки.
Все споры разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии Покупателя — 10 календарных дней с момента получения Продавцом. Претензия направляется в письменном виде на e-mail Продавца с указанием ФИО, номера заказа, существа требования и подтверждающих документов.
При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ; по спорам с потребителями применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Покупатель также вправе обратиться в Роспотребнадзор.
Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до отзыва Продавцом. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. К Договору применяется право РФ. Договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, имеет юридическую силу, равнозначную договору, подписанному сторонами собственноручно (ст. 434 ГК РФ).
и обработки персональных данных пользователей сайта «НейроРитм»
Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — Пользователи) Оператором и разработана в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» и Постановлением Правительства РФ № 1119.
Используя сайт или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных. Согласие выражается путём проставления отметки в соответствующем поле на сайте и является добровольным. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования сайта.
При оформлении заказа собираются: ФИО Покупателя, e-mail, номер телефона, адрес доставки. При обращении в поддержку дополнительно могут фиксироваться содержание переписки и иные добровольно сообщённые данные. При посещении сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип браузера и ОС, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, данные cookie.
Оператор не собирает: паспортные данные, СНИЛС, данные банковских карт (обрабатываются исключительно платёжными сервисами), сведения о здоровье, расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные.
Оператор не собирает персональные данные детей. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет без согласия родителей. Покупатель, оформляющий заказ для ребёнка, действует от своего имени.
| Цель обработки | Категория данных |
|---|---|
| Исполнение договора купли-продажи (оформление, оплата, доставка) | ФИО, e-mail, телефон, адрес |
| Информирование о статусе заказа и отправке | E-mail, телефон |
| Выдача кассового чека самозанятого | |
| Рассмотрение претензий и обращений | ФИО, e-mail, телефон, данные заказа |
| Анализ посещаемости сайта | IP-адрес, данные браузера, cookie |
| Информационные/маркетинговые сообщения | E-mail, телефон — только с отдельным согласием |
Маркетинговые и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия (подписка на рассылку). Отказаться можно в любой момент через e-mail Оператора или ссылку «Отписаться» в письме.
Согласие субъекта персональных данных — для анализа посещаемости сайта и рассылок. Необходимость исполнения договора — для оформления и доставки заказа, чека, претензий. Исполнение обязанности, предусмотренной законом, — для выдачи кассового чека самозанятого.
Согласие на обработку при оформлении заказа выражается флажком, который не является предустановленным — Пользователь ставит его сам. Отозвать согласие можно в любой момент письмом на e-mail Оператора: neuroritm@mail.ru.
Данные передаются третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора. Оператор не продаёт и не передаёт данные в иных целях.
| Получатель | Цель передачи |
|---|---|
| Службы доставки (Почта России, СДЭК) | Доставка Товара Покупателю |
| ЮKassa | Приём онлайн-оплаты картой |
| Система быстрых платежей (СБП) | Приём оплаты через СБП |
| ФНС России («Мой налог») | Направление чека самозанятого |
Оператор вправе раскрыть данные по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Трансграничная передача данных за пределы РФ не осуществляется.
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные заказа (ФИО, адрес, телефон, e-mail) | 5 лет — требования налогового учёта |
| Кассовые чеки и данные о платежах | 5 лет |
| Переписка (претензии, обращения) | 3 года — срок исковой давности |
| Cookie и технические данные посещения | До 1 года или до отзыва согласия |
| Данные подписчиков рассылки | До отзыва согласия |
По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются. По письменному запросу Оператор уничтожает данные досрочно (при отсутствии правовых оснований для хранения) в течение 30 календарных дней.
Пользователь вправе: получить подтверждение факта и условий обработки своих данных; требовать уточнения неполных или неточных данных; требовать временного блокирования обработки при оспаривании достоверности; требовать удаления данных при отсутствии законных оснований для хранения; отозвать согласие на обработку в любой момент; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в судебном порядке.
Для реализации прав направьте письменный запрос на e-mail Оператора: neuroritm@mail.ru, указав ФИО, контактные данные, суть требования и номер заказа при наличии. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.
| Тип cookie | Назначение | Срок |
|---|---|---|
| Обязательные (технические) | Форма заказа, корзина | Сессия |
| Аналитические (Яндекс.Метрика) | Анализ посещаемости | До 1 года |
| Функциональные | Настройки региона/языка | До 1 года |
Аналитические и функциональные cookie используются только с согласия Пользователя (баннер при первом посещении сайта). Отключение обязательных cookie может привести к невозможности оформить заказ. Данные Яндекс.Метрики обрабатываются агрегированно, без идентификации конкретных Пользователей.
Оператор применяет: защищённое соединение (HTTPS); ограниченный круг лиц с доступом к данным; только сертифицированные платёжные сервисы (PCI DSS) — данные банковских карт Оператору не передаются; хранение данных заказов на защищённых сервисах.
При выявлении нарушения безопасности Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а при риске для прав Пользователей — уведомляет и самих Пользователей.
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (соцсети, платёжные сервисы, службы доставки) — настоящая Политика на них не распространяется. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих ресурсов отдельно.
В соответствии со ст. 22 152-ФЗ Оператор обязан направить уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных до начала такой обработки (за отдельными исключениями). Форма подачи — на pd.rkn.gov.ru.
Оператор вправе вносить изменения в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.
Политика вступает в силу с момента публикации и действует до принятия новой редакции. По вопросам обработки данных обращайтесь на e-mail или телефон Оператора. Жалобу на действия Оператора можно направить в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.
Деревянный трекер привычек для детей «НейроРитм»
Цены указаны на сайте в рублях и включают налог на профессиональный доход. Цена фиксируется на момент оплаты. Оплата — 100% предоплата стоимости Товара и доставки. Способы оплаты: Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду или ссылке, либо банковской картой онлайн через ЮKassa (Visa, Mastercard, МИР).
Кассовый чек самозанятого формируется в приложении «Мой налог» не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем получения дохода, и направляется на e-mail.
Доставка по России — на выбор: Почта России, СДЭК. Стоимость по тарифам выбранной службы оплачивается отдельно при оформлении заказа.
Товар передаётся службе доставки не позднее 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Сроки доставки до получателя зависят от региона и тарифов службы. После отправки Покупателю направляется трек-номер.
Каждый трекер бережно упаковывается: доска — в плёнку, карточки — в отдельные пакеты. Каждый набор проверяется лично перед отправкой. Если товар в наличии — отправляем в день оплаты или на следующий рабочий день.
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня получения, при одновременном соблюдении условий:
Расходы на обратную доставку до Продавца несёт Покупатель, стоимость первоначальной доставки не возвращается. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения товара и проверки его состояния — тем же способом, которым была произведена оплата.
Товаром ненадлежащего качества признаётся товар с производственным дефектом или повреждённый при доставке. К производственным дефектам относятся: трещины, сколы или деформация доски, не связанные с воздействием покупателя; отверстия для бусин с браком (бусины не держатся или не двигаются); острые края; некомплектность при получении; явный брак полиграфии карточек или инструкции.
При подтверждённом дефекте вы вправе по своему выбору потребовать: замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков (если применимо) или полного возврата уплаченной суммы.
Расходы на обратную доставку при дефекте несёт Продавец (возмещаются документально подтверждённые расходы). Фото или видео дефекта нужно предоставить в течение 48 часов с момента обнаружения. Решение принимается в течение 10 календарных дней с момента получения товара и материалов; деньги возвращаются в течение 10 дней после решения, замена — в течение 14 дней при наличии товара.
| Параметр | Надлежащее качество | Ненадлежащее качество |
|---|---|---|
| Срок обращения | 14 дней с получения | В течение гарантии (14 дней) |
| Расходы на доставку | Несёт покупатель | Несёт продавец |
| Возврат стоимости | Только цена товара | Товар + доставка туда-обратно |
| Срок возврата денег | 10 дней | 10 дней |
| Доп. документы | Не требуются | Фото/видео дефекта обязательны |
Особенности натурального дерева (различия текстуры и оттенка между экземплярами) не являются дефектом.
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный отдельно не предусмотрен — оформляется возврат с последующим новым заказом. Обмен товара ненадлежащего качества производится при наличии аналогичного товара; при отсутствии — полный возврат денег. При обмене по браку доставка замены — за счёт продавца.
Все спорные ситуации решаем путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 календарных дней с момента получения (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). При недостижении согласия спор передаётся в суд; по выбору покупателя-потребителя — по месту нахождения продавца, месту жительства покупателя или месту исполнения договора. Также можно обратиться в Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru.